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최종 업데이트: 2026년 8월 22일
gen2apps는 1인 스튜디오라 상담 대기열도, 챗봇도 없어요. 보내주신 메일은 다른 모든 메일과 같은 편지함으로 들어오고, 앱을 만든 사람이 직접 답장해요.
이메일 hello@gen2apps.com — 아래 양식을 써도 같은 편지함으로 와요. 보통 영업일 이틀 안에 답장해요. 뭔가 고장 났다면 어떤 앱인지, 어떤 iPhone인지, iOS 버전은 무엇인지 함께 알려주시면 한 번에 해결하기 좋아요.
특정 앱에 대한 도움
각 앱 페이지에 그 앱이 무엇을 하는지, 얼마인지, 무엇은 절대 하지 않는지 적어 두었어요. 거기에 답이 없으면 메일 주세요.
버그와 크래시
무슨 일이 있었고 원래 어떻게 되길 기대했는지 알려주세요. 다시 재현할 수 있는 순서가 가장 큰 도움이 되고, 스크린샷이나 화면 녹화도 그만큼 좋아요. 사용자를 식별하는 크래시 추적 도구는 쓰지 않아서, 재현하지 못한 버그는 저희 힘만으로는 못 찾을 수도 있어요.
기능 제안
환영해요. 제안은 목록으로 모아두고, 작은 앱은 일부러 작게 유지해요. 그래서 "아니요, 그건 다른 앱이 되어버려요" 같은 솔직한 답이 올 수도 있어요. 실제로 만들어지는 아이디어는 대개 명세가 아니라 어떤 문제를 겪었는지 적은 한 문장으로 도착해요.
구독, 결제, 환불
결제는 저희가 아니라 Apple을 통해 이루어져요. 결제 정보는 저희가 볼 수 없고, 환불도 해드릴 수 없어요. 구독 관리와 해지는 iPhone의 설정 → 사용자 이름 → 구독에서, 환불 요청은 reportaproblem.apple.com에서 할 수 있어요. 청구 내역이 이상해 보이면 그래도 메일 주세요. 무슨 일이 있었는지 함께 찾아볼게요.
내 데이터
각 앱이 무엇을 어디에 저장하는지는 개인정보 처리방침에 적어 두었어요. 데이터를 저희 서버에 두는 앱은 앱 안에서 계정과 데이터를 삭제할 수 있어요. 어떤 이유로든 그 화면에 닿을 수 없다면 메일 주세요. 대신 지워 드릴게요.
취재와 그 밖의 문의
주소는 같아요: hello@gen2apps.com. 브랜드 자료는 gen2apps.com/brand에 있어요.
