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Dernière mise à jour : 22 août 2026
gen2apps est un studio d’une seule personne : il n’y a ni file d’attente ni chatbot — votre e-mail arrive dans la même boîte que tout le reste, et la personne qui a écrit l’app est celle qui vous répond.
Écrivez-nous à hello@gen2apps.com — ou utilisez le formulaire ci-dessous, il arrive au même endroit. Réponse sous deux jours ouvrés en général. Si quelque chose ne marche pas, précisez l’app, le modèle d’iPhone et la version d’iOS : ça évite un aller-retour.
De l’aide sur une app en particulier
- KeepUp — De meilleures habitudes, sans pression.
- Scour — Retrouvez les photos sensibles.
- StepKit — Un podomètre tranquille pour iPhone et Apple Watch.
La page de chaque app dit ce qu’elle fait, ce qu’elle coûte et ce qu’elle ne fera jamais. Si la réponse n’y est pas, écrivez-nous.
Bugs et plantages
Racontez-nous ce qui s’est passé et ce que vous attendiez à la place. Les étapes qui reproduisent le problème valent de l’or ; une capture ou un enregistrement d’écran fait presque aussi bien. Nous n’utilisons aucun outil de suivi des plantages qui vous identifie : un bug que nous n’arrivons pas à reproduire est un bug que nous risquons de ne jamais voir.
Idées et demandes
Elles sont les bienvenues. Nous tenons une liste, et les petites apps restent petites exprès — attendez-vous donc à une réponse honnête, y compris « non, ça en ferait une autre app ». Les idées qui finissent par exister arrivent presque toujours en une phrase sur le problème, pas en cahier des charges.
Abonnements, achats et remboursements
Les achats passent par Apple, pas par nous — nous ne voyons jamais vos informations de paiement et nous ne pouvons pas vous rembourser. Gérez ou résiliez un abonnement dans Réglages → votre nom → Abonnements sur votre iPhone, et demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Si un prélèvement vous semble anormal, écrivez-nous quand même : nous vous aiderons à comprendre ce qui s’est passé.
Vos données
Ce que chaque app enregistre, et où, est écrit noir sur blanc dans notre Politique de confidentialité. Les apps qui conservent des données sur nos serveurs permettent de supprimer votre compte et ses données depuis l’app elle-même. Si cet écran vous est inaccessible, pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous et nous le ferons pour vous.
Presse et tout le reste
Même adresse : hello@gen2apps.com. Les éléments de marque sont sur gen2apps.com/brand.
Voir aussi notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.