تواصل معنا
آخر تحديث: ٢٢ أغسطس ٢٠٢٦
gen2apps استوديو من شخص واحد، أي أنه لا طابور دعم هنا ولا روبوت محادثة — رسالتك تصل إلى صندوق البريد نفسه الذي يصل إليه كل شيء آخر، ومن كتب التطبيق هو من يرد عليها.
راسلنا على hello@gen2apps.com أو استخدم النموذج أدناه، فهو يصل إلى الصندوق نفسه. الرد عادةً خلال يومَي عمل. وإن كان هناك خلل، فذكر التطبيق وطراز iPhone وإصدار iOS لديك يوفّر علينا جولة أسئلة.
مساعدة في تطبيق بعينه
- KeepUp — عادات أفضل، بلا ضغط.
- Scour — اعثر على الصور الحسّاسة.
- StepKit — عدّاد خطوات هادئ على iPhone وApple Watch.
صفحة كل تطبيق تشرح ما يفعله، وكم يكلّف، وما الذي لن يفعله أبدًا. وإن لم تكن الإجابة هناك، راسلنا.
الأخطاء والأعطال
أخبرنا بما حدث وبما كنت تتوقعه بدلًا منه. الخطوات التي تُعيد المشكلة تساوي ذهبًا، ولقطة شاشة أو تسجيل للشاشة قريب منها. نحن لا نستخدم أدوات تتبع أعطال تعرّف بهويتك، لذا فالخلل الذي لا نستطيع إعادة إنتاجه قد لا نجده وحدنا.
طلبات الميزات
نرحّب بها. نحتفظ بقائمة، والتطبيقات الصغيرة تبقى صغيرة عن قصد — فتوقّع إجابة صريحة، بما فيها "لا، هذا سيجعله تطبيقًا آخر". الأفكار التي تُبنى فعلًا تصلنا عادةً في جملة عن المشكلة، لا في مواصفات.
الاشتراكات والمشتريات واسترداد الأموال
تتم المشتريات عبر Apple لا عبرنا — نحن لا نرى تفاصيل دفعك ولا نستطيع رد الأموال. يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات على iPhone، وطلب الاسترداد من reportaproblem.apple.com. وإن بدا في عملية دفع شيء غريب، راسلنا على أي حال وسنساعدك في معرفة ما جرى.
بياناتك
ما يخزّنه كل تطبيق، وأين يخزّنه، مكتوب في سياسة الخصوصية. والتطبيقات التي تحتفظ ببيانات على خوادمنا تتيح لك حذف حسابك وبياناته من داخل التطبيق. وإن تعذّر عليك الوصول إلى تلك الشاشة لأي سبب، راسلنا ونحذفها نيابةً عنك.
الصحافة وما عدا ذلك
العنوان نفسه: hello@gen2apps.com. وأصول العلامة على gen2apps.com/brand.
اطّلع أيضًا على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.